假货|女子买1克拉钻戒，聚会时被看出是假货，商家不承认

导读：女士对珠宝情有独钟，尤其喜欢钻石，俗话说：钻石恒久远，一颗就破产。钻石的价格很高，根据等级和成色的不同具体区分，提醒各位，买珠宝首饰时一定要仔细一些，亲自看一下鉴定证书。嘉兴的一女子到珠宝店去买了一克拉的钻戒，她本来要的是H色的，但和姐妹聚会时比较发现自己的钻戒成色不好，她把此事曝光给采访人员，要给自己讨个说法，那么珠宝店对此事又是如何回应的呢？

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买了一枚钻戒，成色不对前几天，家住嘉兴的施女士在周大福珠宝买了一枚钻戒，花了58,000元钱，买戒指的时候，她跟营业员说，自己要H色的。这枚戒指买回去后，她一直戴在手上，和小姐妹聚会的时候，和姐妹们的钻戒一比，别人说她的钻戒颜色有些发黄。H色的钻戒接近无色，是品质比较高的，价格也稍贵一些。施女士当时反驳说，自己的钻戒和朋友们的钻戒是一样的，都是H色的。

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当天晚上12点多，施女士和姐妹们聚会过后回到家里，她找出了戒指的证书，而结果发现上面写着，钻戒是I-J色。她觉得自己被店员给骗了，于是就找到采访人员曝光此事。施女士告诉采访人员，当时自己跟店员明确说过要H色的，而且这枚钻戒戴在手上，店员也说H色的钻戒非常合适她，很好看。另外施女士还说，发现钻戒有问题后，她曾找过周大福门店，但工作人员不承认，还让她把证据拿出来。

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而施女士觉得这根本就是强人所难，自己买个几万块钱的东西，总不可能拿个录音机来，再说买东西的时候又不是打算退掉，为何要留下这样的证据呢？门店不承认采访人员和施女士再次来到周大福门店，店里的工作人员拒绝接受采访，也不愿意回应此事，采访人员联系了周大福全国客服，对方表示，会有专人负责此事，有结果后给出答复。商场客服部的工作人员对采访人员说，珠宝类不是无理由退换的，买钻戒的时候，工作人员应该已向周女士出示了鉴定证书，并且在销售凭证上也有标明戒指的成色，客户应是核对好了信息之后，才把钻戒拿走的。

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这枚戒指是施女士生了二胎后丈夫送给她的礼物，她很信任周大福品牌，出了这样的事，心里很不爽，最近几天也没休息好，如今，她打算把此事反映给市场监管部门。就这件事来看，施女士自己也是有责任的，谁让她买东西的时候没有仔细看清楚呢，买珠宝首饰一定要去正规的店铺，不仅要听店员的介绍，还要看看首饰的鉴定证书，以免出了差错。

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店员向顾客介绍商品的时候，不仅要详细，更不能有意欺瞒。出了类似的问题，纵使顾客没有证据，但损失的也是店铺的口碑。另外，销售商品时，也应该提醒顾客注意细节，以免事后双方因此而发生纠纷。你认为，消费者遇到类似的情况应如何维权才好呢？欢迎留言讨论。免责声明：文章内容如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本号联系，我们将在第一时间删除内容。文章只提供参考并不构成任何投资及应用建议。

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