克数|黄金首饰以旧换新坑人套路被揭穿，法学教授：昧着良心挣钱

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黄金首饰因为有很多优势被消费者喜爱，既可以装饰用，也可以保值甚至增值，所以大多数消费者愿意购买黄金首饰。但黄金由于其特性佩时间久了容易变形和失去光泽，消费者就有了以旧换新的需求，一些商家看到了商机就推出了以旧换新服务。这本身是件好事，可是有的商家利用这种方式坑害消费者，有的消费者粗心大意没有看出来，细心的浏阳女子张女士发觉自己被骗，找来采访人员维权。经常看我文章的朋友已经看了上一次的介绍，知道具体欺骗手段，在这里简要叙述一下：拿来旧手镯后先进性称重，然后再按照当天黄金价格估算手镯的价值。如果消费者没有要求，店员就给消费者看一口价的手镯，这些手镯一般指标总价格，不表克数和单价。消费者选好后再加上手工费的费用换新手镯。

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这样的手镯看上去跟带克数的手镯没有两样，但是克数缺少不少。如果再换算成每克价格的话，比黄金价格高出一倍还多，采访人员暗访两家金店得到数字是926块每克，另一家是839块每克，而当天黄金价格是458块每克。如果消费者要求以克换克，店员会利用各种理由来阻碍，尽可能让消费者买一口价的黄金首饰，最后没办法就会提高加工费等手段达到目的。浏阳的张女士就是以旧换新买的手镯，通过折算自己损失了4300块，这让她非常生气和压抑。针对张女士在金饰“以旧换新”中遇到的克数不明问题，采访人员采访湖南师范大学法学院教授黄捷。他解释：你不明码标价，不明确商品的各种状况，实际上就是利用消费者的马虎，利用消费者不在意来挣缺德钱。

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如果没有标明克数可以理解为工作疏忽，当消费者明确表示称重时员工的回避态度，说明商家对这一套路存在明显主管刻意行为。教授黄捷回应：存在刻意而为的因素，他不是不小心把信息屏蔽了，而是在这里用了心，显然是投机的心做得很足，是蓄谋的。从这个角度来说这些不法商家恶性是存在的，他是故意让消费者搞不清楚，是是非非真真假假，从而昧着良心挣钱。属地市场监督管理局约谈了浏阳市店家负责人，并对张女士的投诉进行了调解。单位负责人解释：要履行告知程序，以后要告诉消费者，你们有明确的告知义务。

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店家负责人表示：行业肯定会整改的，张女士想换会跟老板商议，顾客提出的问题，能够得到解决的方法。经过协商和主管部门的调解，张女士换回了标有克数的足金手镯，经过称重克数是19.08克，也是万足金，跟张女士的旧手镯一样，这样的结果很舒适。为了防止有假，采访人员和张女士来到国土资源长沙矿产资源监督检测中心，经过检测张女士这次更换的手镯在克数和含金量上都准确无误，她的维权之路终于画上句号。消费者在购买黄金首饰以旧换新买的过程中，消费者要擦亮眼睛，但是商家的诚信经营才是根本，俗话说会买的不如会卖的，消费者在店家面前很多问题是不清楚的。

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教授黄捷解释：在民法里面就有诚信原则，在诉讼法里也把诚信作为重要的基本原则，所以消费者和商家要诚信为本，诚信立身属地消费者权益保障科科长表示：下一步将会约谈金饰行业，让金店履行告知义务，让消费者明白消费。据了解这种套路已经很久了，已经有很多消费者被套路，他们如果维权能有胜算吗？由于黄金首饰价格太高，所以买黄金确实需要谨慎一点。

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