头发花1000元染发却像“狗啃”!女大学生索赔20万!
最近小管姑娘一点也不想出门 , 原本一头齐胸长发 , 因为上个月底去染了个颜色 , 没几天就开始断 , 一直持续到现在 。
昨天 , 小管姑娘的姑姑管女士向采访人员求助:“小姑娘介意头发难看 , 说简直是‘狗啃式’ , 都不愿意出门了 , 这可怎么办?”
从管女士发给采访人员的照片上来看 , 头发确实有点丑 。
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事情要从上个月底说起 。
小管是台州人 , 在杭州上学 。
开学后 , 小管想给头发换个颜色 , 于是在同学推荐下来到临平一家美发店 , 花1000元染了亚麻灰色 。
没想到 , 染发后几天 , 头发就开始断了 , 很快就成了这副模样 。
管女士说 , 家里人去和美发店交涉过 , “他们说可以免费接头发两次 , 可是我侄女对他们的技术已经根本不信任了 。 ”
采访人员随后联系到了小管染头发的这家美发店店长陈先生 。
陈先生对于小管头发的事情 , 说法有些不一样 。
“她来的时候其实头发已经受损了 。 ”陈先生说 , 小管当天到店之后 , 其实一开始发型师是不建议她继续染新发色的 , “她原本的发色要深一些 , 要染的是亚麻灰 。 ”因此 , 在染之前先需要把发色“漂”浅一点 , “她还说两三个月前就‘漂’过一次了 , 那天她来的时候头发还打着结 , 自己说是因为不小心用洗面奶洗了头发 。 ”陈先生说 , 正是因为小管坚持说不要紧 , 美发店才继续操作的 , “那天我们特别仔细 , 就是担心漂过了的头发有损伤 。 ”
【头发花1000元染发却像“狗啃”!女大学生索赔20万!】没想到 , 那天染过之后 , 小管头发成了这番模样 。
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家人坚持认为 , 是美发店的产品以及操作失误导致了小管头发受损 。
美发店则表示是顾客发质原因才导致这样的后果 , 也提出了解决方案 。 美发店的意思是 , 免费帮小管接两次头发 , 赠送10次护理 , 承担其学校到美发店的交通费用 。
但这个方案并没有被小管和家人接受 , 小管希望美发店赔偿 , 按照接发费用、护理费用等等提出20万元的赔偿金额 。
“我们打听过了 , 每次接发5000块 , 两三个月就要接一次 , 加上护理什么 , 怎么着也要接到头发长到脖子下面、能扎起来吧 , 这样需要一年半到两年时间 。 ”管女士对于20万是这么解释的 。
“20万太高了 , 这还怎么谈?”陈先生无奈 , 表示没有办法接受 。
目前双方就僵持在了赔偿金额和方式上面 。
对于小管头发断掉 , 到底谁该负责?
为此 , 采访人员也咨询了几位美发行业资深工作人员 。
“过度染发确实会导致头发断掉 。 但具体到这个姑娘的头发情况 , 看照片倒也不好判断具体是哪种原因 。 ”一位工作人员告诉采访人员 , 染发不同于烫发 , 一般来说 , 操作失误的可能性不大 , 之所以说会导致断发 , 一般是因为顾客发质基础比较差 , “如果说要染的颜色比较浅 , 需要先把原来的发色漂白 , 对头发是有损伤的 , 尤其是连续多次漂 , 我们都是不建议的 。 我们在帮顾客做发型、染发之前 , 都会根据发质提建议 , 一般人在发质不好的情况下都不大会继续折腾头发 。 ”
对此事 ,
网友意见不一
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