旅游投诉:提供游客投诉受理服务 , 并负责将接到的投诉及时转交受理机构 。 涉及交通、物价、商品等环节的投诉 , 按照“谁主管、谁负责”的原则提供转接服务 。 服务方式以人工座席为主 。
旅游救援:将游客求助信息在第一时间内向各级应急处理部门和保险机构进行传递和提交 , 确保救援的及时性和有效性 。 服务方式为人工座席和自动语音转接相结合 。
其他服务:为广大游客提供酒店、机票、门票预订、旅游线路和车辆预订咨询、意见反馈等一站式服务 。 服务方式为人工座席和自动语音转接相结合 。
国内外游客可拨打(0931)12301 , 即可得到优质的服务 。 如有甘肃省12301旅游热线服务质量等方面的意见和建议 , 请拨打监督电话:0931-8416468、8411060 。
春节期间兰州及全省各市州天气预报
春节期间兰州市天气预报
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春节期间甘肃省天气预报
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春节期间自驾出行注意事项
兰州出行
2017年春节假期从1月27日开始至2月2日结束 , 2月3日起恢复正常工作 。 节日期间 , 甘A和非甘A号牌9座以下小型、微型客车不执行限行规定可全天上路行驶 。 2月4日(星期六)为正常工作日 , 甘A号牌9座以下小型车辆 , 微型客车执行尾号限行规定 , 非甘A号牌车辆仍执行高峰限行规定 。
甘肃出行
春节期间高速公路实行小型客车免费通行政策 。
春节期间兰州铁路服务热线
今年春节从1月27日开始 , 兰州火车站节前高峰预计为1月26日 , 春节期间预计日发送旅客5万人次 。 兰州火车站提醒广大旅客 , 节前乘车旅客较多 , 网购车票旅客请安排充足时间尽快取票 , 以免贻误行程 。
春节期间 , 市民仍然可以通过网络、手机、电话等方式进行购票 , 其中互联网购票网站为www.12306.cn;手机订票需下载安装中国铁路总公司手机购票客户端——“铁路12306” , 电话订票方面 , 兰州铁路局管辖甘肃、宁夏地区 , 订票电话为95105105 , 其他各省区在95105105前加拨区号 。
如果旅客在出行时遇到难题可以拨打兰州火车站服务咨询电话0931-4929142进行咨询 , 也可向兰州火车站“008亲情服务台”求助 。 另外 , 旅客可通过新浪微博关注“兰州铁路”、“兰州火车站008亲情服务台”、“铁路兰州西客站”等及时了解出行信息 。
春节期间兰州民航服务信息
从市区前往机场可乘坐市区大巴和中川城际高铁
【机场大巴 】1、城关区:盘旋路民航售票处(城关区东岗西路588号)始发 , 每30分钟发车一次(即满即发) 。 全程正常用时60分钟 , 票价30元 。
2、七里河区:金百合宾馆 (七里河区西津东路496号)始发 , 首班发车时间为05:30 , 次班车07:30起至末班车17:30 , 每间隔1小时发车一次 。 全程正常用时70分钟 , 票价30元 。
3、安宁区:甘肃省消防总队招待所(安宁区银安路84号)始发 , 首班发车时间为05:45 , 次班车08:00至末班车18:00 , 每间隔1小时发车一次 。 全程正常用时50分钟 , 票价30元 。
4、西固区:从一帆宾馆(西固区公园路119号)发车 , 经停清水桥如家酒店(西固西路2号)到中川机场 , 每日06:00、10:00、12:00、14:00、16:00准时发车 , 全程正常用时40分钟 , 票价30元 。
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