这些是标准 。一个企业的文化就是由这些特定的标准构成的 。
这些标准不仅仅是关于“行为”层面的 。标准至少已经包含了“行为”背后的“理念”,也触及到了“假设”的层面 。所以它已经包含了综合定义的大部分内涵(普遍行为+共同观念+无意识的基本假设) 。
标准不是创始人和组织与生俱来的 。标准需要学习和塑造 。塑造文化就是塑造标准、集体标准和共同标准 。有一个从深思熟虑和想象的标准到自然和习惯标准的转变过程 。还有一个从单项标准和地方标准到集体标准和通用标准的转变过程 。
标准在哪里体现和塑造?在实际对待人和事中体现和塑造标准 。具体来说,标准可以分为客户标准、员工标准、供应商标准、领导标准、质量标准、团队合作标准等 。要塑造文化,您可以从这些方面入手 。
标准比“行为”更丰富 。如果一个组织在某个领域有标准,那一定意味着该组织在该领域的行为和思想已经达到了相当程度的“普遍性” 。从这个角度来看,“标准”已经包含了“一般行为”的大部分内涵 。
标准是相对的 。在比较和竞争中可以更清楚地看到标准 。每个组织都会有“普遍行为”,但并不是每个组织都会有“竞争标准” 。将文化定义为“标准”会导致组织领导者首先从外部角度看待文化 。
标准更有可能引发对“合法性”的担忧,而不仅仅是“共同性” 。这在一定程度上可以缓解“普遍行为+共同观念+无意识基本假设”的定义过于注重共性的问题 。
使用标准定义,更容易在“文化”和创始人的价值观、无意识的潜在假设之间建立联系,而不是“一般行为” 。一个组织在某一领域的标准问题必须与该领域的创始人和领导者的标准问题联系起来 。创始人的标准问题可能是眼界不够(比如没见过有标准的案例),也可能是能力不够,也可能是价值观模糊等等 。
标准更具“移动性” 。与标准相关的动词通常是建立、改进和改变 。标准应随着外部和内部环境的变化而不断发展 。这种“机动性”更适合实战派 。相对而言,“行为”、“想法”、“假设”这三个词更倾向于静态分析 。
简而言之,文化就是“标准” 。这是我对企业文化最简洁的定义 。我分享这个定义及其来龙去脉,希望能给读者带来启发 。
这个定义本身并不否定“普遍行为+共同观念+无意识的基本假设”的综合定义 。它只是为战士提供了一个简单的选择 。那些重视全面性的人仍然可以使用更全面的定义 。当然,如果你还是更喜欢“文化是普遍行为”的定义文化有哪些分类,或者“普遍行为+普遍观念”的定义,也没有问题 。俗话说,一百个人眼中有一百个哈姆雷特 。我们没有必要在这个问题上保持一致 。更重要的是要了解您为什么要这样定义它以及您选择的定义的优缺点 。
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