参考教授的定义,我尝试对文化的定义进行演进:文化是普遍的行为+普遍的观念+无意识的基本假设 。与之前的定义相比,这个定义多了“无意识的基本假设”部分 。
文化中“无意识的基本假设”的层次,我过去虽然承认过这一点,但并没有给予足够的重视 。当我从外部观察和比较创始人与企业文化之间的关系时,这个元素才变得必不可少 。这些创始人虚心学习,比葫芦画瓢,参照标杆企业的行为和理念要求来管理自己的组织,但他们管理的组织却对其他公司完全无动于衷 。那么这背后的关键因素是什么?我认为这是创始人的一些无意识的基本假设 。这些无意识的基本假设与创始人的生活和职业经历直接相关 。在不同创始人无意识的基本假设的影响下,看似相同的行为要求和思想要求却产生了截然不同的效果,有的甚至严重变形 。
普遍的行为+共同的信念+无意识的基本假设,这是一个相当全面的定义(无论是在冰山上还是冰山下) 。我已经很久没有使用这个定义了 。但是,我发现这个定义存在一些问题 。
首先,“普遍行为+共同观念+无意识的基本假设”这三个部分过于强调共性,而忽略了行为、观念和假设本身的“合法性” 。比如中国历史上的“三张牌”、“三字经”的执政、管理、教育实践,也塑造了“普遍行为+普遍观念+无意识的基本假设”,应该说它们也形状相当 。成功 。但如果这是成功的文化塑造,总感觉有点不舒服 。
另外,“无意识的基本假设”新增的部分,在实践中有一种不知所措的感觉 。既然是“无意识”的,你怎么能影响它呢?此外文化有哪些分类,从外人和学者的角度来看,文化的概念似乎更加完整 。它对组织内的管理者有何帮助?
当然,最致命的问题是这个定义有点复杂 。
我自己也是一名战士 。我很清楚,战士天生就喜欢简单 。简单代表锐利,代表“易于理解”、“易于传播”和“易于操作” 。就像我多年来以“普遍行为”的简单定义指导自己的实践一样 。
虽然不否认复杂性的丰富性,但我要给从业者(包括我自己)一个更简洁的定义 。
一种解决方案是回到“一般行为”的简单定义 。虽然这有点返璞归真,但这种返璞归真的不包括过去演变的本质(常见的观念,无意识的基本假设),也没有纠正这个定义的一些问题(比如过分强调共性) ) 。
新定义必须简单,与过去的想法有机相关,对“实用派”有指导意义 。
......
忽略无数的思考、沮丧、痛苦、快乐和希望的时刻 。
突然,这么一句话就出来了 。
文化是“标准的” 。
这句话怎么理解?下面从不同的角度解读一些,供读者体验 。
首先,什么是标准?举几个例子来说明 。
例如,在如何处理工作中的模棱两可、混乱和变化时,1) 将模棱两可和杂乱视为“错误”; 2) 不情愿地接受模棱两可、混乱和变化的必然性; 3)接受模糊、混乱和变化的合法性并能够适应; 4)在模糊、混乱和变化中变得轻松; to 4) @5)能够在模糊、混乱和变化中识别创造价值的机会;以6)能够创造建设性的模糊、混乱和改变,以促进创新和突破 。这种进展是标准进展 。您可以评估您的员工群体、中高层群体在这个维度上能达到什么标准 。
当然,标准不需要是这样有规律的递进关系,可以是简单的一两行 。例如,贵公司向客户提供什么标准的产品和服务(注意高端不代表高标准)?您的组织是否有真正的价值观,还是只是一个利益集团?如果上级和上级一起吃饭,上级会付账吗?敢解雇表现不佳的员工?您能以 6 页的官方文件的形式提出自己的建议吗?你敢承诺只要你说不好吃,顾客就可以退货吗?敢承诺售出后两周内可以退换货吗?高管能升能降吗?高管能否开“心会”?是否可以主动披露可能的利益冲突事项?还有更多 。
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