将会员分类后, 就进入了面谈的正式流程, 但“报价”及“轮番缔结”是面谈耗时最久、也是最考验销售功力和演技的阶段 。 在培训中, 耿姓讲师现场演绎与销售经理或其他同事打好招呼, 如何用打电话的方式在会员面前演一出“独角戏”, “帮”其争取所谓的“重点会员”名额, 突破会员最终的防线 。
“好的销售, 都是戏精 。 ”在培训将结束时, 一位讲师这样总结道 。
而这样的花式“车轮战”营销策略, 对于消费者来说苦不堪言 。
11月初, 湖南消费者赵女士向澎湃新闻反映, 她于2021年9月中旬在长沙某世纪佳缘销售人员的劝诱下, 签署了一份价值68800元的“婚保返还版”婚介服务合同 。 但令她失望的是, 服务红娘提供可约见的男士, 与所承诺的相差甚远 。 “要么胖, 要么是眼睛很小, 和一开始给我看的人选完全不一样 。 ”赵女士称, 当她向红娘销售反映这一情况, 对方曾以“男士不在当地”、“年龄差距”等说辞敷衍了事 。 “他们把我们当成了‘韭菜’, 能割一茬, 就割一茬 。 ”
赵女士回忆起当时到门店被轮番营销的场景:“从晚上6点半, 一直把我‘关’到10点多 。 签了单才让走 。 我到最后头都晕了, 被他们搞得筋疲力尽 。 ”
在多个社交平台, 也有不少用户发文描述曾被世纪佳缘销售人员关进“小黑屋”, 轮番营销要求买单的经历 。 有人甚至称, “从上午10点进去, 天黑才让出来 。 ”
两个销售轮番上阵3次后, 最终将他“拿下” 。 然而签约后, 服务红娘推荐的相亲对象均不尽人意, 不光长相和身材不过关, 其中一位当时还身在国外, 要隔一段时间才能回国见面 。 两个月后, 他就主动要求停止红娘服务, “只会把责任推给你, 说你太挑剔了 。 ”
戏剧的是, 两年后, 这位曾经的会员成了世纪佳缘的一名男销售 。 他称, 自己是因为看到这个行业来钱快、有前景, 才来应聘的, “我的目的很简单, 就是赚钱 。 ”
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