“苏宁易购”买的手链，到底是不是“蒂芙尼”？( 二 ) _手链

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苏宁公关部：已核实
该商品为正规渠道采购
采访人员先向苏宁易购全国客服反映了情况，接线员表示，这件事要等平台核实情况后再做出回复。
苏宁易购全国客服接线员：“（自营店是不是认为销售的两件产品是真货）我这边会继续帮您联系厂家（你说的厂家是蒂芙尼品牌的持有方吗）这边显示是经销商或者蒂芙尼的厂售，我们这边对接一下。”
苏宁易购这家直营店到底有没有蒂芙尼品牌的授权，手链上的英文字母印记能否作为判断真假的依据，蒂芙尼400客服热线给采访人员和小严做了答复。

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蒂芙尼400客服热线接线员：“目前蒂芙尼的官方授权渠道只有中国官网以及免税店，还有精品店（小严：就是说任何网购平台都没有授权吗）对，目前苏宁易购和淘宝都不是蒂芙尼的官方授权渠道，目前精品店和官网都不提供真伪鉴别服务（采访人员：我们找第三方鉴定机构做真伪鉴定，这个报告你们认吗）不认，作品上的印记，目前我们没有信息，因为批次不一样，会有印记不同的情况，无法单从印记上判断这个作品是真是假。”

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小严：“苏宁肯定要给我一个凭证，正品的凭证，比如供货商发出的凭证，不然我没有办法相信这是正品。”

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苏宁公关部事后发来文字回复，“我司已核实用户购买蒂芙尼商品为正规渠道采购，采购链路及资质经核实没有问题”，目前已经“特殊协调给其办理退货退款，并且补偿其检测费用” 。

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采访人员也把相关情况反馈给小严，小严表示他不接受这个解决方案，自己依然要向苏宁易购方面索赔七千八，双方还在进一步沟通。

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