用户服装品牌的用户体验：糟糕的用户体验、值得学习的用户体验，以及如何改善用户体验？( 四 ) Darren|服装|李泽阳|问题|冷芸

｜二｜
品牌应该如何更好地跟消费者沟通，
提升用户体验
1.你觉得品牌价值观的营销，对消费者有吸引力吗？
芸友白泽:
说起来，故事营销或者品牌价值观的营销，大家觉得对消费者有多大吸引力？
芸友李泽阳:
我感觉潮牌在这方面做得还不错。
芸友之一:
我觉得故事营销和品牌的价值观营销都在塑造品牌的形象，而品牌的形象其实会对我在购物时的影响产生很大的作用。
芸友白泽:
在我看来，价值观营销就是在贴标签，吸引追求同类标签的人。我最近看到维密去年的业绩正增长。大概是追求舒适的理念符合当下消费者的需求了。
芸友李泽阳:
我觉得提倡舒适的品牌比如LULULEMON、ALLBIRDS、EVERLANE都算。
2.一个企业更好地履行社会责任，会赢得消费者的青睐吗？
芸友白泽:
一个企业更好地履行社会责任，会赢得消费者的青睐吗？
芸友DENNY HUANG:
如果你的品牌做国际化可能就要考虑当地的政策。
芸友DENNY HUANG:
鸿星尔克捐5000万不是最好的例子吗？
芸友白泽:
联想到了去年的鸿星尔克，野性消费就是对他们慷慨的回报。但是话又说回来，当时捐款的不只鸿星尔克一个品牌。但这个例子可能也很难被其他品牌拿去做参考。
芸友DENNY HUANG:
热点都是有周期的，最终还是靠产品实力说话。
芸友白泽:
正常情况下，这类事件如果品牌自己炒，反而会引起消费者反感。如果不炒，消费者不一定注意得到。
庄主:
我看过一个分析消费者趋势的的报告，其中有一块是讲到道德核查。
芸友白泽:
道德核查，指的就是企业的社会责任？品牌找供应商一般都会验厂，其中有一项考察就是工厂员工的待遇，比如员工宿舍，是否超时加班等等。我只遇到过一次验厂，看到的就是双方的利益互换。
芸友Darren:
国内一般是这样，可以降低标准，只要甲方觉得利益分配合适。
庄主:
我觉得应该是涉及企业对环境、道德多方面的承诺，消费者要知道企业是否真的做到？不仅仅是为了宣传。
芸友DENNY HUANG:
验厂重要的指标有ISO、OEKO-TEX?Standard 100、bluesign? approved、GRS、GOTS、OCS、Higg Index 企业劳工和环境评估、BCI、RWS、国家标准安全技术规范分类、纺织品纤维含量标识。
芸友白泽:
有消费者做道德责任监督的意思，但大部分消费者还是人云亦云。
庄主总结
一、服装企业用户体验现状
1.服装企业哪些常见的做法损害了用户体验？
线上购物尺码不清；
线下买手店价格和折扣不注明、跟随式服务；
搞预售，收货周期长；
打折促销让先买的用户体验不好。
2.哪些品牌的用户体验值得我们学习？他们具体的做法是什么？
想办法了解用户真实的退货原因；
门店精致的装修；
门店体验和透明的价格。
3.在用户体验上，你觉得有哪些未被满足的需求？
服装生产过程环保性的透明。
二、品牌应该如何更好地跟消费者沟通，提升用户体验
1.你觉得品牌价值观的营销，对消费者有吸引力吗？
品牌形象会影响消费者在购物时的决策。
2.一个企业更好的履行社会责任，会赢得消费者的青睐吗？
比如鸿星尔克的例子和消费者趋势研究：道德核查，消费者希望深入核查品牌的道德表现。
文字整理：张怀楷

以上关于本文的内容，仅作参考！温馨提示：如遇专业性较强的问题（如：疾病、健康、理财等），还请咨询专业人士给予相关指导!

「辽宁龙网」www.liaoninglong.com小编还为您精选了以下内容，希望对您有所帮助：

用户 服装品牌的用户体验：糟糕的用户体验、值得学习的用户体验，以及如何改善用户体验？( 四 )

用户服装品牌的用户体验：糟糕的用户体验、值得学习的用户体验，以及如何改善用户体验？( 四 )