用户服装品牌的用户体验：糟糕的用户体验、值得学习的用户体验，以及如何改善用户体验？( 三 ) Darren|服装|李泽阳|问题|冷芸

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（图片来源：EVERLANE官网）
庄主:
EVERLANE比较突出的价值就是透明的价格。
芸友白泽:
这是EVERLANE在国内销售的价格和成本构成吗？
芸友白泽:
这个溢价率，做透明的话，大众接受度怎么样？
庄主:
EVERLANE在美国据说挺受欢迎的，他们刚开始做的时候就靠着透明的价格赢得了不少用户好感。
芸友白泽:
作为消费者，如果我不是特别钟爱这个品牌，我不会接受超出百分之50的溢价。
芸友之一:
我也是。
芸友李泽阳:
目前品牌的加价倍率基本都是4-5倍。
庄主:
那也不能叫溢价，服装产品都有加价倍率。
芸友DENNY HUANG:
一定要符合预期，品牌都会溢价的。如果能符合预期，这也算正常。
芸友之一:
我之前在伦敦逛街的时候，有一些小众的服装品牌打着设计的旗号，但做工和面料都很不行，但是价格却高得离谱。
芸友DENNY HUANG:
这个涉及到消费文化和消费心理学的差异，国外能接受，国内的受众不知道能不能接受？
庄主:
我觉得服装还是有地域性的，他们的基本款在国内应该有点难，价格不一定能被我们接受。但是服务理念不错的，至少我没看到国内哪个品牌这么做。
芸友白泽:
一部分自己在服装行业的朋友了解了成本以后，就不会去商场买原价衣服的。这也让我想到设计成本，很多消费者是不能理解这个概念的。其实我也不太能理解，如果没有被科普过的话。
芸友DENNY HUANG:
我看到贵的衣服，我都会自己算一下成本，料子多少钱？加工费多少？工厂费用多少？其实算了之后会发现很多品牌的衣服都是有好的利润空间，但是想想人家做了很多年，花了很多钱在广告上，想想也差不多要这个价，衣服在一些场合社交属性还挺突出的。
芸友白泽:
其实说到透明化，结合大火的可持续时尚，我更期待的是生产过程中环保性的透明化。如果品牌真的没什么利润，也持续不久。
3.在用户体验上，你觉得有哪些未被满足的需求？
庄主:
我前段时间在上海认识个朋友，就准备做服装的透明供应链。主要是消费者很少知道衣服的生产过程。
芸友白泽:
透明供应链具体是指哪方面信息的透明呢？
芸友Darren:
平台化的报价吗？
庄主:
不是，跟报价没关。从使用面料的纤维、纱线织造、染色、到加工成成衣整个过程，关注的是对环境的影响。
芸友DENNY HUANG:
我们一般都是按价格段和消费年龄段去定位我们服饰的款式，风格，用料，满足客户的预期的价格。
庄主:
消费者也会关注对环境的影响，比如怎样让这些信息更容易让消费者看到？
芸友白泽:
这个想法如果实现，对于关注环保的工厂是个好机会。践行可持续的品牌也相对更方便找供应商。某种程度上，也能给一些工厂压力去关注环保问题。我的上家公司就是因为国外的客人要求用环保面料，后来开始慢慢关注这方面。但总的来说，还是外部刺激来得比较有效。
芸友之一:
国外教育中很注意环保，他们会开专门的课程。
庄主:
国外有些品牌很会用可持续塑造自己的品牌价值观，比如ALLBIRDS 。
芸友Darren:
以前我做播牌零售的时候，设计师也说，她们的羽绒服好几年没有采用毛领了，都是无毛领款式，也是出于可持续和环保的理念。

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